3 dage med Hoffmann-teamet
Torsdag d. 11. juni 2009 blev der holdt trivselsmøde på Hoffmann Kursuscenter som optakt til det store områdeseminar med hele Bornholms Erhvervsskole d. 30. juni 2009.
Der blev sat ord på, hvad medarbejderne ser som de vigtige aspekter i hverdagen for at opnå den bedste trivsel. Et af ordene der gik igen hos stort set alle var humor. Som billederne viser, er det noget af det, vi skal huske at vedligeholde i hverdagen.
|
Fredag d. 12. juni 2009 var der Fremtidsseminar om Serviceskolen. Dagen begyndte med en dejlig frokost på Hotel Romantik, hvorefter vi fik resultaterne af Belbins teamroller.
Vores fordeling både på individ og i gruppen på Hoffmann var meget interessant, og analyserne vil blive brugt konstruktivt, for at få det optimale ud af os alle i hverdagen. Det resulterede i en meget konstruktiv dialog om den daglige arbejdsdag på Hoffmann Kursuscenter. Dialogen drejede sig især om, hvordan vi sørger for, at husets kursister og gæster oplever serviceniveauet på Hoffmann Kursuscenter.
Da kurserne på Hoffmann Kursuscenter i vidt omfang handler om service og kommunikation, er det vigtigt, at det begynder med os selv. Der kom mange brugbare idéer til, hvordan vi gør huset åbent og indbydende. Især er der store forventninger til info-skærm og indretning af lobby og lokaler. |
|
|
|
Fremtidsstrategien for Serviceskolen var næste opgave. Inddelt i grupper blev der arbejdet med idéer, der skal fremtidssikre Serviceskolen som en del af Hoffmann Kursuscenter. Det resulterede i forslag, der går i tråd med Bright Green Island strategien, og som bl.a. har fokus på sundhed og velvære.
Strategien er klar. Serviceskolen skal være Serviceskolen for hele Danmark, hvor medarbejdere og ledere i turisme og servicebrancherne deltager i kurser om god og bedre service.
Serviceskolen har allerede sat nye standarder for den service, som turister, gæster og bornholmere oplever i den bornholmske hverdag. Serviceskolen skal i fremtiden være med hele vejen og udvikle nye tiltag, der kan vedligeholde og udvikle Bornholm som en ø, turister også vil besøge på grund af den gode service. Det drejer sig også om at fastholde serviceniveauet hos bornholmerne og videreuddanne serviceerhvervene. Idéerne var mange og kreative og vil blive koordineret med styregruppens oplæg. |
|
 |
|